1. Qui est responsable ?
Kaan Tinca, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « Antenne Soin » (SIREN 106059371), est responsable du traitement des données collectées via ce site. Contact : contact@antenne-soin.fr.
2. Formulaire de demande de démo
Données collectées
Nom, profession, téléphone et, si vous les renseignez, email, nom et ville du cabinet, et contenu du message.
Pourquoi
Répondre à votre demande et vous proposer une démonstration ou un tarif adapté à votre cabinet.
Base légale
Votre demande (mesures précontractuelles) et, pour les échanges commerciaux qui en découlent avec des professionnels, notre intérêt légitime.
Durée de conservation
[À COMPLÉTER : durée à confirmer, 3 ans après le dernier contact est la pratique courante]
Qui y a accès ?
L'éditeur, ainsi que Netlify, Inc., qui héberge le site et reçoit les envois du formulaire.
3. Service Antenne Soin : appels des patients
Lorsque l'agent répond aux appels d'un cabinet, le cabinet reste responsable du traitement des données de ses patients. Antenne Soin agit comme sous-traitant, sur instruction du cabinet et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance signé avec lui (article 28 du RGPD).
Données susceptibles d'être traitées
Identité et coordonnées de l'appelant, motif de l'appel, créneaux demandés, [À COMPLÉTER : enregistrement audio et/ou transcription, selon ce qui est réellement conservé]. Ces échanges peuvent révéler des informations de santé.
Finalités
Répondre aux appels pendant les soins, prendre ou déplacer des rendez-vous, transmettre au cabinet les appels importants, orienter les urgences vitales vers le 15.
Information des appelants
Chaque appel débute par un message indiquant que l'interlocuteur est un assistant automatique [À COMPLÉTER : et, si les appels sont enregistrés, que l'appel est enregistré].
Hébergement et sous-traitants ultérieurs
- Agent vocal, téléphonie et traitement par l'IA (transcription, compréhension de la demande) : Famulor, société établie en Allemagne. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, par un hébergeur certifié HDS (hébergeur de données de santé), conformément au RGPD.
- Agenda du cabinet : accès limité aux créneaux nécessaires à la prise de rendez-vous.
Durée de conservation
[À COMPLÉTER : durée à définir avec chaque cabinet]
Sécurité
[À COMPLÉTER : mesures réellement en place : chiffrement, accès restreints, journalisation]
Droits des patients
Les patients exercent leurs droits auprès du cabinet, leur interlocuteur direct. Antenne Soin l'assiste dans le traitement de ces demandes.
4. Transferts hors Union européenne
Les données des appels restent dans l'Union européenne (voir section 3). Seules les données du formulaire de démo sont concernées par un transfert : Netlify, Inc. est établie aux États-Unis. [À COMPLÉTER : garantie applicable pour Netlify (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types)]
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à l'adresse indiquée en section 1. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
6. Cookies
Ce site n'utilise ni cookies de suivi, ni outil de mesure d'audience.